Generelle oplysninger:
www.humblebysofie.com leveres af Humble by Sofie Bucka ApS med registreret adresse:
Humble af Sofie Bucka ApS
Industrivænget 9
7400 Herning, Danmark
CVR nr. 40697950
Hvis du oplever problemer med hjemmesiden eller din ordre placeret på hjemmesiden, bedes du kontakte os på e-mail: contact@humblebysofie.com
Returnering/refusion:
Vi forstår vanskelighederne ved online shopping, og derfor bedes du kontakte os, hvis du ikke er sikker på pasform eller størrelse - vi vil elske at tilbyde råd, mål eller billeder for at give så meget information, som du har brug for, før du køber, så vi kan reducere CO2-fodaftrykket for hver eneste af vores beklædningsgenstande.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb på humbebysofie.com, giver vi dig mulighed for at returnere dit køb 14 dage fra den dag, du (eller en anden person, som du har anvist) modtog varerne. Bemærk venligst, at når du bruger en ParcelShop til levering af din ordre, starter fortrydelsesfristen den dag, den blev leveret til dette afhentningssted.
For at være berettiget til returnering af et køb skal varerne være ubrugte og i samme stand, som du modtog den. Det skal være i den originale emballage, og de originale hangtags skal være på varerne.
For at fuldføre din returnering skal du vedlægge fakturaen i den pakke, du returnerer som købsbevis, og din tilbagebetaling vil blive behandlet til din konto så hurtigt som muligt.
Vi tilbagebetaler kun beløbet til det kreditkort, der blev brugt under købet.
Ved returnering af en ordre skal du sende din pakke til industrivænget 9, 7400 Herning, Danmark, og skriv venligst en mail til contact@humblebysofie.com.
Ikke-overensstemmende varer og forkerte varer:
Hvis dine varer ikke er i overensstemmelse, eller vi har leveret de forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice. Hvis du bemærker manglende overensstemmelse eller forkerte varer på leveringstidspunktet, bør du nægte at modtage varerne.
I tilfælde af uoverensstemmende varer eller forkerte varer, kan du vælge mellem følgende muligheder:
- Returner varerne og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer,
- Returner varerne og modtag lignende varer, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer, forudsat at vi kan levere tilsvarende, eller
- Behold varerne og anmod om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen
Ved henvendelse til Kundeservice vil du blive bedt om at oplyse ordrenummer, eventuelt vare-/varenummer, samt beskrive hvad der er galt med varerne mv.
Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returnering af ikke-overensstemmende varer eller forkerte varer. Vi refunderer købsprisen og selvfølgelig leveringsomkostningerne, når vi har modtaget varerne, medmindre du vælger at modtage nye varer til erstatning for de originale varer.
Udvekslinger:
Du er velkommen til at bytte en ordre til en anden størrelse, hvis du gør det inden for 14 dage fra du modtager dine ordrer. Og sørg igen for, at varen er ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal være i den originale emballage, og de originale hangtags skal være på varerne.
Har du brug for at bytte din vare, så send en mail til contact@humblebysofie.com
Leveringsinformation og forsendelsespriser/-metoder:
I øjeblikket leverer vi med fri fragt på ordrer over 700 DKK i alle EU-lande. Vi leverer også til lande uden for EU, men med forsendelsesomkostninger. Alle vores varer til EU sendes med GLS, ellers UPS, med en leveringstid mellem 1-5 hverdage afhængig af dit land. I Danmark leverer vi kun til ParcelShops, og dine varer bliver leveret mandag til fredag. I udlandet leverer vi til din valgte adresse.
Vær opmærksom på, at risikoen for tab eller beskadigelse af varen overgår til dig efter levering. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, når du afhenter den i PakkeShoppen, skal du nægte at modtage varerne. Hvis du ønsker at klage over manglende overensstemmelse, er du forpligtet til at give os besked.
Sporing:
Du modtager en forsendelsesbekræftelse på e-mail, når din ordre er afsendt fra vores lager. Denne e-mail indeholder et sporingslink, som giver dig mulighed for at følge pakken til levering. Bemærk dog, at der kan gå op til 24 timer fra du modtager mailen til linket er aktivt med statusoplysninger på din pakke.
Betaling:
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
- Mastercard
- Visum
- American Express
Din betaling vil blive trukket på det betalingsmiddel, du har valgt, når dine varer forlader vores lager til levering.
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger inkluderer afgifter og moms.
Omkostninger i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og lægges til hver ordre.
Force majeure:
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i forhold til Vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.
Vigtig besked:
Læs vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bestiller varer fra www.humblebysofie.com
Vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og vi beder dig derfor acceptere vilkårene og betingelserne, hver gang du handler med os. Enhver henvisning til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af hjemmesiden, enhver henvisning til "vi", "os" eller "vores" betyder ydmyg af Sofie Bucka.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, kan du ikke bestille eller købe varer på hjemmesiden.
En ordre afgivet på en helligdag eller i weekenden vil blive behandlet den følgende hverdag.
Du skal være mindst 18 år for at købe varer på Hjemmesiden og besidde et gyldigt betalingskort, der accepteres af os. Hvis du er under 18 år, skal du have et lovligt grundlag for at indgå en kontrakt med os.
Vi forbeholder os blandt andet ret til at annullere købsaftalen i en af følgende situationer, uden at være erstatningspligtige eller andre omkostninger:
- Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes
- Din ordre er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller i forbindelse med en strafbar handling eller andre ulovlige aktiviteter
- Der er en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, såsom en betalingsfejl eller lignende
- Vi har grunde til at tro, at du er under 18 år